La presente Política de Devoluciones se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y complementa el derecho legal de desistimiento que la ley reconoce a los consumidores.

1. Derecho legal de desistimiento (14 días) De acuerdo con los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, basta con notificárnoslo de forma inequívoca por email a atencioncliente@expertopiscina.es antes de que finalice dicho plazo.

2. Garantía comercial ampliada "Satisfecho o Reembolsado 30 días" Más allá del derecho legal de desistimiento, Experto Piscina te ofrece una garantía comercial voluntaria que amplía el plazo a 30 días naturales desde la recepción del pedido. Si cambias de opinión o el producto no cumple tus expectativas, dispones de ese plazo para devolvérnoslo y obtener un reembolso.

3. Condiciones de admisión de la devolución Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estado del producto: el robot limpiafondos (o la ducha solar) debe devolverse perfectamente seco, limpio y sin ningún signo de uso anormal, rotura ni arañazos profundos.
• Embalaje: el producto debe devolverse en su embalaje original intacto, con todos los accesorios, cables, ganchos, manuales y protecciones internas.
• Artículos no reembolsables: los artículos consumibles cuyo embalaje haya sido abierto o que hayan sido utilizados (como filtros de recambio comprados por separado o productos de limpieza) no son aptos para devolución.

4. Procedimiento de devolución

1. Envía un email a atencioncliente@expertopiscina.es indicando tu número de pedido para iniciar la devolución.
2. Te facilitaremos las instrucciones detalladas y la dirección del centro de devoluciones.
3. Vuelve a colocar cuidadosamente el producto limpio y seco en su embalaje original.

5. Gastos de devolución En el caso de la garantía comercial ampliada (30 días), los gastos de envío del producto devuelto corren a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro, ya que no podemos garantizar la recepción de tu paquete devuelto. En caso de desistimiento legal (14 días) por producto no defectuoso, los gastos directos de devolución también corren a cargo del consumidor, conforme al artículo 108 del TRLGDCU. Si el producto es defectuoso o no conforme, los gastos correrán a nuestro cargo.

6. Proceso de reembolso A la recepción de tu paquete en nuestro almacén, nuestro equipo técnico realizará una inspección detallada en un plazo de 72 horas laborables.

• Si el producto cumple las condiciones de admisión, se iniciará un reembolso íntegro de inmediato y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que fuimos informados de tu decisión de desistir, conforme al artículo 107 del TRLGDCU.
• El reembolso se aplicará automáticamente al método de pago original (tarjeta bancaria, PayPal, Klarna, etc.). Ten en cuenta que, según tu banco, la aparición de los fondos en tu cuenta puede tardar entre 3 y 7 días laborables adicionales.

7. Garantía legal por falta de conformidad Con independencia de lo anterior, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal por falta de conformidad de 3 años prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU.