Preguntas frecuentes

El envío es totalmente gratuito para todos los pedidos enviados a la España peninsular. Una vez validado tu pedido, se prepara y se envía rápidamente. El plazo de entrega estimado a domicilio es de 3 a 7 días laborables.

En cuanto tu paquete sale de nuestro almacén, recibes un email de confirmación de envío con un número de seguimiento. Solo tienes que hacer clic en el enlace facilitado para seguir el recorrido de tu equipo en tiempo real.

Sí. Te ofrecemos un periodo de prueba de 30 días a contar desde la fecha de recepción de tu artículo. Si el producto no se ajusta a tus expectativas, puedes devolvérnoslo dentro de este plazo para obtener un reembolso íntegro.

Para realizar una devolución, solo tienes que contactar con nuestro servicio de atención al cliente en atencioncliente@expertopiscina.es. Te facilitaremos las instrucciones detalladas y la dirección de nuestro centro de devoluciones. El producto debe devolverse en su estado original con todos sus accesorios.

Todos nuestros equipos cuentan con una garantía integral de 3 años que cubre cualquier defecto de fabricación o avería relacionada con un uso normal. En caso de problema, nuestro servicio técnico se encarga de la reparación o sustitución de tu aparato a estrenar.

Aceptamos pagos con tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, American Express) y Apple Pay. También tienes la posibilidad de pagar tu pedido a través de PayPal, u optar por un pago a plazos seguro gracias a nuestro partner Klarna.

Por supuesto. Nuestra tienda utiliza la tecnología de cifrado SSL líder en el sector para proteger tus datos personales y bancarios. No almacenamos ninguna información relacionada con tu tarjeta de crédito; todo se procesa directamente a través de nuestros proveedores de pago certificados.

Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre y cuando aún no haya sido entregado a nuestro transportista. Si has cometido un error, contáctanos inmediatamente por email o por teléfono. Si el pedido ya ha sido enviado, podrás aplicar nuestra política de devoluciones de 30 días desde la recepción.

Sí, nuestros modelos están diseñados para adaptarse a la mayoría de las piscinas residenciales. Funcionan perfectamente sobre todo tipo de revestimientos (liner, poliéster, hormigón, azulejo) y son compatibles con aguas tratadas con cloro o sal.

Nuestro equipo de expertos está a tu disposición 7d/7 para acompañarte. Puedes contactarnos por email en atencioncliente@expertopiscina.es o por teléfono en el +34 911 23 45 67. Nos comprometemos a ofrecerte una respuesta personalizada en menos de 24 horas.