Política de envíos y entregas

1. Zonas de envío Experto Piscina realiza envíos a la España peninsular, Islas Baleares, Portugal continental, Andorra y, bajo consulta previa, a Canarias, Ceuta y Melilla (en estos últimos casos pueden aplicarse trámites aduaneros e impuestos no incluidos).

2. Gastos de envío El envío estándar es 100% gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo de compra, hacia la España peninsular y las Baleares. Para destinos especiales (Canarias, Ceuta y Melilla) los gastos serán informados antes de confirmar el pedido.

3. Plazos de preparación y entrega El plazo total para recibir tu pedido se compone de dos partes:

  • Tiempo de preparación: todos los pedidos se procesan, preparan y envían desde nuestros almacenes asociados en Europa en un plazo de 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
  • Tiempo de tránsito (entrega): una vez enviado, el plazo de entrega estándar del transportista es de 3 a 6 días laborables.
  • Plazo total estimado: recibirás tu pedido entre 4 y 8 días laborables tras la confirmación de la compra. En cualquier caso, el plazo máximo de entrega no superará los 30 días naturales, conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

4. Seguimiento del pedido En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén, recibirás un email de confirmación de envío con tu número de seguimiento, que te permitirá seguir el recorrido de tu paquete en tiempo real.

5. Transmisión del riesgo Conforme al artículo 66 ter del TRLGDCU, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al consumidor en el momento en que él, o un tercero indicado por él (distinto del transportista), adquiera la posesión material del producto.

6. Paquete dañado o extraviado Si tu paquete llega visiblemente dañado, indícalo claramente en el albarán del transportista ("recibido con reservas") o rechaza la entrega, y contáctanos en un plazo máximo de 48 horas en atencioncliente@expertopiscina.es aportando fotografías. En caso de pérdida confirmada por el transportista tras la oportuna investigación, nos comprometemos a enviarte un nuevo artículo a nuestro cargo o a reembolsarte íntegramente.