Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") se rigen por la legislación española aplicable, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Artículo 1: Objeto Las presentes CGV regulan las relaciones contractuales entre Experto Piscina y toda persona física (el "Cliente") que realice una compra a través del sitio web.

Artículo 2: Productos y precios Las características principales de los productos (robots limpiafondos, duchas solares, accesorios) se presentan en el sitio web. Los precios figuran en euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables (IVA incluido). Experto Piscina se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero el producto se facturará al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Artículo 3: Pedido y pago El pedido se confirma una vez recibido íntegramente el pago. El pago se efectúa mediante tarjeta bancaria a través de plataformas de pago seguras (Stripe, Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Klarna).

Artículo 4: Envío y entrega Los productos se envían desde nuestros almacenes asociados situados en Europa.

• Plazo de entrega: el envío estándar se estima entre 3 y 6 días laborables desde el envío. En cualquier caso, el plazo máximo de entrega no excederá de 30 días naturales (art. 109 TRLGDCU).
• Gastos de envío: el envío estándar es gratuito para todos los pedidos a la España peninsular y Baleares. En caso de retraso, el Cliente será informado por email. Experto Piscina no será responsable de los retrasos imputables al transportista.

Artículo 5: Derecho de desistimiento y garantía "Satisfecho o Reembolsado 30 días" Conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, el Cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Experto Piscina amplía voluntariamente este plazo y ofrece una garantía comercial "Satisfecho o Reembolsado" de 30 días naturales desde la recepción del producto.

• Condiciones: el Cliente debe comunicar al servicio de atención al cliente (atencioncliente@expertopiscina.es) su voluntad de devolver el producto.
• Gastos de devolución: los gastos directos de devolución del producto corren a cargo del Cliente, salvo si el producto es defectuoso o no conforme.
• Reembolso: el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y comprobación del producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Artículo 6: Garantías legales y comerciales (Garantía 3 años) Los productos cuentan con la garantía legal por falta de conformidad de 3 años prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU.

• Garantía comercial de 3 años: los robots limpiafondos cuentan con una garantía comercial ampliada de 3 años. En caso de avería verificada y validada por nuestro servicio técnico durante este periodo, el aparato defectuoso será reparado o sustituido por uno nuevo, sin coste para el Cliente.

Artículo 7: Atención al cliente Nuestro servicio de atención al cliente se compromete a gestionar tus consultas en menos de 24 horas. Para cualquier pregunta o reclamación, el Cliente puede contactarnos en: atencioncliente@expertopiscina.es o en el +34 911 23 45 67.

Artículo 8: Resolución de litigios y legislación aplicable Las presentes CGV se rigen por la legislación española. En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa a través de nuestro servicio de atención al cliente. El Cliente, en su condición de consumidor, podrá asimismo recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, conforme al Reglamento (UE) 524/2013. A falta de acuerdo amistoso, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.